クレーム担当者の社員の悩み…昨日のブログの続きから…

アメブロ過去記事1月14日投稿記事より…

 

昨日のブログ
「傘連判状・からかされんぱんじょう・責任者を隠す」

の続きになるのですが…

昨夜べっぴん娘がこんなことを
私に話してくれました。

一昨日のことらしいのですが
テレビで悩み相談みたいな番組があって
悩みを打ち明けている人が 
どうやら どこかの会社のクレーム担当らしく
無茶を言ってくるお客様に対しての
悩み相談だったんですね。

で、”エアコン”だったかな…

夏の季節で

「エアコンがききすぎて風邪を引いた
どうしてくれるんだ。
こんなよくきくエアコンを作った
あなたの会社のせいだ!!」

みたいな内容だったそうで…


しかも 又 翌日か知らんけど

「風邪がひどくなった!どうしてくれる!!」

ってな内容…


このブログを読んでくださっている 
あなたなら もうお分かりだと思いますが、、、

ね?・・・って話です…^^;



で、まだあるんですよ。

このクレーム担当の社員が言うには…


時々お客様で「優しい方」もおられるそうで…


「これは あなたが悪いわけじゃないのだから
あなたの上司にかわってちょうだい」

っておっしゃってくださる方がいるそうで…



でもね、上司にかわりたくても
変われない事情があるんですよ。


似たような環境の方はもう
ピン!
ときたかと思いますが…



上司に変わると成績が下がるんだそうで。。。

減点されるんです。



つまりこれって…



抑圧だぁ~!!!



です。



世の中は、この抑圧だらけですね。

抑圧によって、人は他人の顔色を見たり
抑圧によって、自分の考えを持てなくさせられたり
抑圧によって人を傷つけたり
抑圧によって自分を大事にできなくさせられたり


何より

抑圧によって自分の感情をブロックし
感じれなくさせられています。


自分は今、何を感じ 
何をしたいと思い
何を恐れていて
自分にとって安心、安全とは 何か…

これらを分からなくさせられています。

怖いことに、恐怖までも感じれなくなってしまうことも
あるんですよね。



人の顔色見る癖がつくと
こんなこともあるかもしれません。

仕事やプライベートにおいて

全て計算しつくし
こうすればこうなるはずだ。

よし!これで行こう!!


でも、いつか、その計算が崩れるときが来ます。


相手の反応を計算し
計画を練ってきたのに
その通りに行かなかったとき…

がっかりします。

そして人によってはパニックになり 
やる気を無くし

引きこもってしまうかもしれません。


人生を投げて
世の中の社会すべてを敵とみなし
信頼しなくなり
誰とも手をつなげなくなってしまう…

かもしれません…





ちょっと話がそれましたが…


つまり、上司からの抑圧によって
この社員は
重い荷物を背負わされ
苦しんでいるんでしょう…



で、どうしたいの?

ってことです。


クレーム言ってくるお客さんは変えられません。

上司も変えられません。

さぁ、どうしましょうか・・・





ちょっと終わりが悪かったですかね^^;



今日は
「クレーム担当者の社員の悩み…
昨日のブログの続きから…」

でした!!


自分が本当にしたいことを抑えつけて
見ないふりは…辛いですよね…

でも、そこに目を向けて動くことも…怖いね。

さぁ、どうしましょうか?

どうしたいですか?^^

※過去記事のため終了しております↓

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本日のアメブロ記事…

 

できました^^ まぁ、本人がどう思っているかは分かりませんが…